Elektroniczny System Obsługi Klienta (ESOK) - RKSoft


Elektroniczny System Obsługi Klienta  przeznaczony jest dla obiektów oraz sieci obiektów, których podstawowym kierunkiem działalności jest obsługa klienta. System RKSoft ma za zadanie wspomagać operatora w zadaniach związanych z usługami oferowanymi klientom. Do zadań tych należy między innymi: sprzedaż, kontrola wykorzystania (powiązana również z kontrolą dostyępu
do stref związanych z usługami), marketing, statystyka, raporty, zarządzanie.


W dzisiejszych czasach bez narzędzi wspomagających działalność gospodarczą trudno uzyskać sukcesy. SportSoftAG pragnie mieć udział w Waszych sukcesach oferując oprogramowanie RKSoft, które jest najbardziej popularnym i najbardziej kompleksowym systemem typu ESOK na rynku.


Sprawdź gdzie już jest zainstalowany System RKSoft


Funkcje systemu

Funkcje realizowane przez RKSoft powstały w wyniku doświadczeń zdobytych na przestrzeni lat przy współpracy z operatorami różnych obiektów, w tym: fitness klubów, basenów, lodowisk, marin, stadionów i hal sportowych oraz innych.

 

Podstawowe funkcje RKSoft

- informacje o kliencie indywidualnym, grupowym czy korporacyjnym
- identyfikacja klienta (w tym zdjęcie posiadacza karty)
- sprzedaż usług, towarów i abonamentów
- rozliczenie czasu usług i pobytu
- plany zajęć
- plan treningowy klienta
- statystyki i raporty
- kontrola wykorzystania
- rezerwacje usług
- rezerwacje przez internet
- obsługa klienta przez internet
- marketing (mailing bezpośrednio z programu)
- miniksięgowość (dokumenty sprzedaży, faktury, KW, KP, korekty, rejestry VAT, dokumenty zakupu
- współpraca z różnymi urządzeniami (kołowroty, bramki wejściowe, szafki, sterowniki solarium, czytniki kart i inne)
- minihotel (system może prowadzić rezerwacje hotelowe i sprzedaż usług hotelowych, łączenie z programowaniem elektronicznych kluczy do pokoi hotelowych)


Moduł RKSoft Device Server

Jednym z opcjonalnych modułów Systemu RKSoft jest serwer urządzeń zewnętrznych RKSoft Device Server. Dzięki temu modułowi, RKSoft potrafi działać jako system kontroli dostępu zarówno dla pracowników jak i gości obiektu. Kontrola dostępu przeprowadzana jest wielopoziomowo a wszelkie ustawienia dostępu dokonywane są w wygodny sposób w panelu programu. Działanie tego modułu nie ogranicza się jednak do typowej kontroli dostępu. Przy pomocy tego modułu można przeprowadzać w pełni zautomatyzowaną kontrolę ruchu klientów na obiekcie. W ten sposób System kontroluje dostęp klienta do poszczególnych stref i weryfikuje go z wykupionymi usługami.

RKSoft Device Server współpracuje z takimi urządzeniami jak:

Całość systemu oparta jest o zbliżeniowe karty chipowe, z unikalnym kodem. Klienci z wykupionymi abonamentami otrzymują takie karty na stałe i za ich pomocą autoryzują się przy każdym pobycie na obiekcie. System RKSoft, na czas pobytu klienta na obiekcie, potrafi przypisać funkcje karty do wygodnego transpondera w kształcie zegarka, który klient może łatwo umieścić na ręku. Takie rozwiązanie daje mu pełną swobodę podczas korzystania np. z bieżni, basenu lub kortów tenisowych.

Wszelkie, nawet najdrobniejsze zdarzenia na urządzeniach, rejestrowane są w bazie danych co umożliwia wykonanie szczegółowych raportów przejść. W łatwy sposób można prześledzić całą drogę poruszania się danej osoby na obiekcie.

Do modułu dołączone jest narzędzie RKSoft Device Control Center, przy pomocy którego obsługa obiektu może otworzyć dowolną bramkę lub rygiel elektromagnetyczny jak również załączyć dowolne urządzenie. Narzędzie to pozwala też na podgląd w czasie rzeczywistym zdjęć osób przechodzących przez kołowroty. Funkcja ta jest szczególnie przydatna gdy System obsługiwany jest przez osobę nadzorującą, np. ochronę obiektu.

RKSoft Device Server współpracuje z większością dostępnych na rynku bramek wejściowych a nasza firma jest dystrybutorem jednych z najlepszych tego typu urządzeń, austriackiej firmy Gotschlich GmbH.